quinta-feira, 2 de dezembro de 2010

Olá Amigos!!!
Chegou o Natal...
É  tempo de reflexões...espero que todos se lembrem o motivo da comemoração...
E principalmente porque Ele é tão importante...

FELIZ NATAL !!!!



  

sábado, 30 de outubro de 2010

O impacto do estresse em sua vida é determinado não tanto pelo que acontece a você, mas por como você responde a isso. Observe sua resposta às situações, e você aprenderá  como suas reações aumentam ou diminuem o estresse em sua vida.
Texto do livro " terapia do estresse - Tom McGrath"

sexta-feira, 1 de outubro de 2010

Parabéns Vendedor!


Hoje é comemorado o dia do vendedor... Neste espaço, nada mais justo que minha homenagem a esta categoria profissional.

Quero deixar meus parabéns aos vendedores que realmente entenderam as mudanças comportamentais que o século XXI vem exigindo deles.

No dia do vendedor, nós consumidores, devemos comemorar a atitude destes profissionais que abraçaram esta atividade como profissão , visando melhor entender e superar as expectativas de seus clientes.

Tenho encontrado muitos vendedores que não estão medindo esforços para estudar mais sobre técnicas de vendas, freqüentando palestras, cursos, lendo livros, assinando revistas, consultando sites, com o objetivo de acompanhar os atuais desafios do mercado consumidor..



Parabéns a estes profissionais !!!

Seu trabalho tem contribuído para melhorar a relação consumidor x vendedor, valorizando ainda mais a importância da atividade de vendas.


Desejo a todos um dia repleto de clientes satisfeitos!!!


Pina Seminara Boffa

www.pinaconsultoria.com.br

quinta-feira, 26 de agosto de 2010

Jovem Pan: Pina Seminara Boffa

Jovem Pan: Pina Seminara Boffa


Neste link você pode assistir a entrevista de apresentação do projeto "Vendedor Nota 10"
com a jornalista Thais Alves da Jovem Pan On Line

segunda-feira, 9 de agosto de 2010

Como perder uma oportunidade de trabalho




Nestes últimos dias, estive envolvida em mais um processo seletivo, visando recrutar, selecionar e contratar candidatos, para o cargo de vendedor interno.

A oportunidade surgiu de uma empresa que atua no segmento de revenda para produtos de informática, a qual ofereceu condições compatíveis com o mercado, em relação a salário, benefícios e ambiente de trabalho.



Apesar da grande disponibilidade de informações, as quais sem dúvida, são importantes para a elaboração de um bom currículo, bem como, no momento das entrevistas, ainda se nota que existem muitos candidatos totalmente despreparados.


Neste artigo, procurei fazer uma abordagem bastante objetiva, sobre alguns equívocos normalmente cometidos pelos candidatos, relativos à elaboração de currículos.

Vamos a elas:

1) Em relação a seu currículo, coloque apenas um único objetivo, caso tenha absoluta certeza sobre a função desejada. Exemplo: vendedor interno.

Caso queira atuar dentro da área comercial, porém não tenha preferência por uma função específica, escreva: Objetivo: área comercial.

O selecionador, analisando sua experiência profissional, identificará qual a melhor oportunidade para lhe oferecer.

Nunca coloque no objetivo: vendedor, ou assistente comercial, ou assistente administrativo de vendas, ou qualquer outra função relacionada a setor.

2) Evite a elaboração de currículos longos.

3) Mantenha sempre os dados de seu currículo atualizados. É muito desgastante

para o selecionador efetuar ligações para o telefone indicado no currículo e

receber mensagens do tipo: “ este telefone está desligado” , ou então, “este

telefone não é mais desta pessoa”.

4) Informações imprescindíveis: tempo de permanência em cada empresa, idade, estado civil e endereço ( bairro e zona a qual está localizado ).

5) Não é importante foto no currículo. Caso deseje inserir uma foto, deve ser no formato 3x4, somente da face.

Recentemente durante um processo seletivo, recebi a foto de uma candidata trajando biquíni.

Fiquei perplexa, pois se tratava de uma profissional na faixa etária de 30 anos, a qual deveria saber que este tipo de foto nada tinha a ver com a vaga em questão

Infelizmente, nem me dei ao trabalho de selecioná-la para entrevista, apesar de seu currículo me parecer interessante.

Na próxima semana, abordaremos o assunto relativo ao comportamento dos candidatos na fase de entrevistas.

Boa sorte!!!

Pina Seminara Boffa

www.pinaconsultoria.com.br


quarta-feira, 21 de julho de 2010

sexta-feira, 25 de junho de 2010



Visão do Projeto Vendedor Nota 10

"Capacitar pessoas para serem os melhores profissionais de vendas do mercado.
Atuando com ética e comprometimento consigo mesmo , com a empresa que trabalha e com seus clientes.
Que saibam gerar lucro para todos os envolvidos nas negociações e  finalmente tenham orgulho de exercer a profissão de vendedor"

Pina Seminara Boffa

"Você precisa  aprender a aceitar os seus limites e não se limitar nas coisas que você pode. Errar, você vai errar muito, mas a gente aprende com os nossos erros. E a vida é assim, ela ensina, sabe? Ela ensina..."
(Zibia Gasparetto- 83 anos)

*****


"Somos o que fazemos repetidamente, por isso o mérito não está na ação e sim no hábito"  - Aristoteles

***********

"Se você não quer ser esquecido quando morrer, escreva coisas que vale a pena ler ou faça coisas que vale a pena escrever" - Benjamin  Franklen

quinta-feira, 24 de junho de 2010

A Importancia de Conhecer o Cliente

Recebi Este Texto de Uma Amiga Que Passou Pelo treinamento " Vendedor Nota 10 " Perfeitamente entendeu e uma Importância de Conhecer o Cliente .
Uma Historinha Abaixo ilustra Importância ESTA Bem ...
Boa Leitura!

A Importância de se Conhecer o CLIENTE



Um desanimado Vendedor de Coca -Cola volta de uma frustrada temporada em Israel ..

Seu amigo lhe pergunta:

- Por quê você não conseguiu vender para os israelitas com sucesso ?

O Vendedor lhe disse :

- Quanso fui designado par o Oriente Médio , eu estava confiante de que conseguiria vender muito mais nas  áreas rurais  ..
Mas havia um problema,  eu  não sei  falar hebraico .

Então, pensei em criar uma sequência de três cartazes para transmitir minha mensagem de vendas .


Primeiro Cartaz : - Um homem caído na areia do deserto ... TOTALMENTE exausto. 










Segundo Cartaz : - O Homem está bebendo Coca -Cola.










Terceiro Cartaz : - Nosso homem , agora completamente recuperado .












Então, mandei afixar cartazes em todos os lugares .


- Bem , isso me parece que deveria ter funcionado muito bem - Disse - lhe o amigo

O Vendedor respondeu :

- Eu não sabia que  os judeus leem da direita para a esquerda !

( autor desconhecido )




quinta-feira, 20 de maio de 2010

Seu nome estaria na lista dos convocados da seleção brasileira?

Estamos a poucos dias da Copa do Mundo e um evento grandioso como esse envolve muitas expectativas.


Nos últimos dias, a grande questão era saber quais jogadores fariam parte da lista de convocados da seleção brasileira.
E como no Brasil todos somos “técnicos de futebol”, surgiram vários palpites sobre a lista de convocados, mas o Dunga chamou aqueles jogadores, os quais julgou terem tido melhor desempenho, durante as eliminatórias e os amistosos realizados.

Polêmicas à parte, gostaria de fazer uma analogia sobre a lista de convocados da seleção e nosso mundo corporativo. .

Se um grande distribuidor, uma revenda, ou um fabricante, estivessem constituindo uma “seleção” de vendedores, seu nome estaria nessa lista?

Para ajudá-lo a responder esta questão, vou lhe fornecer algumas pistas. Leia as perguntas abaixo e responda. Ao final delas você saberá se seu nome deveria, ou não constar dessa lista.

• Como anda seu marketing pessoal ?

Você tem participado de eventos em sua área de atuação, tem trocado cartões de visita com pessoas, as quais podem lhe ajudar?

Como vai seu networking?

Tem se preocupado com sua aparência, tem investido em seu guarda roupa?

Tem mostrado comprometimento com seus clientes e com sua empresa?

O “imperador Adriano” não foi convocado, segundo o técnico Dunga, por uma questão de comportamento e postura não adequados para um atleta da seleção brasileira.

Toda ação tem sua conseqüência. Lembre-se disso!

  •  E seus resultados de vendas ?
Seus resultados de vendas têm sido diferenciados?

Você tem realmente agregado valor aos negócios de seus clientes , ou tem apenas feito o indispensável?

Lembre-se que os jogadores treinam sistematicamente os fundamentos de futebol para melhorar seu desempenho durante os jogos.

Atletas de maneira geral, devem estar preparados para dar seu o seu melhor nas competições das quais participam.

Fazendo uma comparação com o nosso mundo corporativo, você na condição de um profissional de vendas, tem se preparado para atender cada vez melhor seus clientes?

Tem estudado suas necessidades , bem como as novas tecnologias que o mercado vem oferecendo

Tem buscado aprimorar suas técnicas de vendas?


Então, baseado nestas reflexões responda:


Seu nome estaria na lista dos convocados?

segunda-feira, 3 de maio de 2010

O mercado está aquecido para você




Segundo o IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, a geração de empregos nas principais metrópoles brasileiras dobrou no primeiro trimestre deste ano. È o maior saldo de postos de trabalho que o mercado já observou em um início de ano.
Dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística o nível de emprego cresceu 3,8% em março de 2010, em comparação a março de 2009.

Segundo os economistas esta expansão no mercado deve continuar por todo ano, ou seja, o mercado está mais do que aquecido pelo que os indicadores vem mostrando.

Assim, caro vendedor, faço a você a seguintes indagações:
Como está seu mapa de previsão de vendas ?

Se o mercado vem crescendo é natural que sue mapa de vendas também esteja aumentando, não só em valores, mas também em capilaridade.


Isto está acontecendo?

Se a resposta for não, fique atento. Está na hora de redobrar seus esforços. Aprenda a fazer prospecção, ligue mais para seus clientes, faça mais visitas.

Dedique uma parcela maior de seu tempo, procurando entender melhor sobre as atividades de seus clientes e descubra como você pode ajudá-los a crescer mais neste momento.

Se a resposta for sim, ótimo. Você está no caminho certo. Porem, fique atento, pois aumento na quantidade de orçamentos não significa necessariamente aumento do nível de vendas.

Quando o mercado está aquecido, a competição se torna mais acirrada, ou seja, muito mais empresas disputam para atender os mesmos clientes.

È nesta hora que vai pesar positivamente todo atendimento diferenciado que você e sua empresa podem prestar ao cliente.

Vai longe o tempo da venda de oportunidade. Por isso os fabricantes tanto insistem em mapeamento de oportunidades, pois é preciso desenvolver com os clientes, o chamado trabalho de parceria.


Pense nisso. Analise sua previsão de vendas e mãos a obra!


Boas Vendas!!!

Pina Seminara Boffa

www.pinaconsultoria.com.br

terça-feira, 27 de abril de 2010



Um Brasil melhor é um Brasil com pessoas melhores, com profissionais melhores..por isso é necessário investir nas pessoas e que as pessoas também invistam nelas próprias , que elas busquem capacitação e mais e mais qualificações .



O futuro do Brasil esta nas mãos dos brasileiros, o poder está nas nossas mãos.


Essa é a preocupação do Brasil – Lucia Hypólito.


Concordo 100% com isso!!!!
Pina

Hábitos Saudáveis


Manter a Saúde física e mental em forma

Em Hábitos Saudáveis na vida de um profissional de vendas, não pode falta  o item preocupação com a saúde física e mental.

O mês de abril contempla o dia mundial da saúde que foi comemorado pela OMS –Organização Mundial da Saúde, no ultimo dia 07.

A saúde é uma questão muito importante na vida de qualquer profissional e para um vendedor não é diferente, embora muitos só a valorizem depois de perdê-la .

Um profissional de vendas, normalmente vive em ritmo acelerado, sem muito controle sobre sua agenda, a qual é ditada pela necessidade de seus clientes.

Assim, começa a descuidar de sua saúde, alimentando- se inadequadamente, enfrentando horas de trânsito engarrafado , por vezes debaixo de forte chuva, com receio de possíveis alagamentos, tendo ainda seu tempo consumido entre o notebook e o celular , sempre conectado à empresa e aos seus clientes .

Estes fatores, somados a outros, possivelmente resultarão num futuro stress.

Neste ritmo, não há saúde física ou mental que suporte tanta pressão.

Fazer uma consulta medica, realizar um check up de rotina , nem pensar. Não há tempo para isso!

Todo este stress diário, muitas vezes acompanhado de uma vida sedentária, sem a prática de esportes ou de um hobby é uma rotina para a maioria dos vendedores.

Todos estes fatores certamente prejudicam a saúde, comprometendo a vida pessoal e profissional do vendedor.

Clientes preferem negociar com pessoas agradáveis, bem humoradas e com aparência saudável.

Se seu objetivo é fazer mais e melhor, pense que talvez o caminho mais adequado, seja através da qualidade de vida.

Para ajudá - lo a dar o primeiro passo em direção a uma vida com mais qualidade , segue o link : http://letras.terra.com.br/lenine/47001/

Acesse e aproveite!

Não deixe para depois.

Boas Vendas !

Pina Seminara Boffa

www.pinaconsultoria.com.br



domingo, 4 de abril de 2010

Grandes Mentiras em Vendas

Dia da Mentira           




O dia 1º de abril é conhecido como o dia da mentira. Aproveitando esta data, relacionei algumas grandes mentiras, em se tratando de atendimento ao cliente, para que possamos refletir um pouco sobre estes pontos.



1. Os clientes são todos uns chatos, querem sempre ter razão. Melhor ignorar suas reclamações.

2. Clientes são todos iguais. Você conheceu um, conheceu todos.

3. Clientes só compram preço, nada mais interessa.

4. Cliente irritado não merece atenção.

5. Não adianta prospectar, pois quando o cliente quer comprar ele nos procura.

6. Fale sempre de forma bem complicada com seus clientes, utilizando muitos termos técnicos. Assim o cliente não entenderá nada, mas ficará bem impressionado.

7. Quando as coisas não derem certo com o seu cliente, não assuma nenhuma responsabilidade, pois pode “pegar mal”, ele achar que a culpa foi sua.

8. Vendedores nascem prontos. Não precisam participar de treinamentos para reciclagem, ler livros, assistir palestras sobre técnicas de vendas.

9. Quando o cliente está demorando para definir a compra, certamente é porque não tem interesse. Nem é preciso ligar para ele.

10. Não existem vendedores organizados. Isto é um mito.

11. Planejar em vendas é totalmente impossível.

12. Vendedores não precisam ter bom relacionamento com seus colegas de outros departamentos da empresa , pois o trabalho de um vendedor é solitário.

13. Vendedor não é uma profissão séria, vendedor é alguém que não deu certo em outras profissões por isso está atuando em vendas..

14. Fazer pós-venda é algo totalmente dispensável. Afinal, quem liga para o pós venda. O importante mesmo é a venda.

15. Não existe ética em vendas. O que existe é a necessidade de vender, custe o que custar.

16. Nunca respeite a concorrência, pois ela só serve para reduzir nossas margens de ganhos.

17. Não tenha metas pessoais. Deixe a vida te levar...



Acredito que estes são alguns pontos importantes para reflexão.

Convido os leitores a acrescentarem outras mentiras, as quais julguem importantes, para aumentar nossa lista. Utilizem o espaço dedicado aos comentários.



Pina Seminara Boffa

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blog:www.http//vendedoresnota10.blogspot.com

twitter: www.twitter/pinasboffa

quarta-feira, 10 de março de 2010

Entrevistas

Pessoal!
Agora já são duas entrevistas falando do projeto "Vendedor Nota 10".
Abaixo os links

Radio Jovem Pan On Line

http://jovempan.uol.com.br/videos/pina-seminara-boffa-38371,1,0
 
Canal Officer- TV ao Vivo

http://www.tvaovivo.net/canal2010/

terça-feira, 9 de março de 2010

Frases & Pensamentos

Algumas frases e pensamentos os quais valem a pena ler e refletir....

"Se queres colher a curto prazo, plante cereais;
se queres colher a longo prazo, plante árvores frutíferas;
mas se queres colher para sempre, treine e eduque o homem..." (provérbio chinês)

                    **********************************

" Gente grande discute ideais, gente mediocre discute comportamento" - Confusio
                   *********************

"Uma organização já não se constroi na base da força, mas de confiança"
Peter Drucker

domingo, 28 de fevereiro de 2010

Você é insubstituível ?


Você é insubstituível ?


Primeiro responda, e depois leia o texto:


Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua

equipe de gestores.

Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça:

"ninguém é insubstituível".

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao

silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém

ousa dizer nada.

De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?
- Tenho sim. E o Beethoven?
- Como? - O encara o gestor confuso.

- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu o Beethoven?

Silêncio. ...

Pense nisso:
As empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas,

no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da

organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no

lugar.

Quem substitui Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank

Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os

Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Albert Einstein? Picasso?
Zico?
Todos esses talentos marcaram a História fazendo o que gostam e o que

sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto,

são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado

para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem

seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da

sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando

energia em reparar 'seus gaps'.

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo, se Picasso era

instável, Caymmi preguiçoso, Kennedy egocêntrico, Elvis obsessivo... O

que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de

arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus
talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e

voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro.

Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente / coordenador, ainda está focado em 'melhorar as

fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder que

barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter

notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo e Gisele Bündchen por

ter nariz grande. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses

talentos.

Quando o Zacarias dos Trapalhões faleceu, ao iniciar o programa seguinte, o

Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim:
"Estamos todos muitos tristes com a partida de nosso irmão Zacarias...
e hoje, para substituí-lo, chamamos:.. Ninguém.... pois nosso Zaca é
insubstituível"

Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... Com toda certeza

ninguém te substituirá.

Isso não só na vida profissional, mas na pessoal também... as vezes

terminamos relacionamentos por só conseguir enxergar os "defeitos" do

outro, e sempre ficamos em busca de alguém "perfeito", mas se pararmos

e olharmos para as inesquecíveis canções que só aquela pessoa soube

criar dentro de você e tudo mais que ela tem de bom, o final feliz
aconteceria....

(Autor desconhecido)

terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Criatividade e Excelência no relacionamento com o cliente

Este é um assunto que muito me interessa. Acho admirável , empresas que conseguem descobrir um caminho de criatividade e excelência nos serviços ofertados aos clientes.

Algumas empresas gastam pequenas fortunas para criar campanhas fantásticas, visando atrair o cliente. No entanto, depois que ele está dentro da empresa, o atendimento não tem nada de excelente.

Recados não são retornados, pendências ficam sem resposta, pedidos são entregues com atraso, soluções são vendidas com desleixo, sem que haja por parte do vendedor a preocupação em atender as reais necessidades do cliente. Desta forma, a empresa segue passando muito longe da tal excelência prometida nas campanhas criativas.


Cliente quer se sentir único, especial...isto todos nós sabemos, ou pelo menos deveríamos saber.

Não adianta tratá-lo apenas como mais um cliente dentro da empresa.

O dinheiro gasto em propaganda/promoções criativas pode ser totalmente desperdiçado, caso não ocorra uma sintonia entre as ações de atração e atendimento ao cliente.

Atraia sim o cliente para dentro da empresa, mas não deixe de mostrar o quanto ele é importante , através de um excelente atendimento.

Capacite sua equipe de colaboradores, possibilitando que eles saibam a maneira mais adequada para tratar com o cliente, nas mais diversas situações e estejam aptos a resolver os problemas que surgirem.

Às vezes, até mesmo uma simples ligação para o cliente se torna difícil. O telefone está sempre ocupado, ou a ligação só cai na caixa postal.

Quem nos dias de hoje tem a paciência para ficar aguardando o retorno de um recado por um dia inteiro?


Quem nos dias de hoje está disposto a levar desaforo para casa?

Existem dirigentes de empresas que ainda não acordaram para isso e acreditam que excelência no atendimento ao cliente é a distribuição de brindes e cartões de natal no final do ano.

Atualmente os clientes, tanto pessoas jurídicas como físicas, podem reclamar do mau atendimento prestado por qualquer empresa de forma bastante agressiva.

O advento da internet, (redes sociais, youtube, blogs, sites, etc) potencializou o marketing. Tal fato pode ser muito positivo, ou extremamente negativo, dependendo do nível de excelência dos serviços que as empresas prestam aos seus clientes .

Para ilustrar este comentário, inseri 2 links de vídeo disponíveis no youtube , bem interessantes.

O primeiro, trata de uma forma de encantar o cliente, de se fazer presente.

Veja o filme da TAP e da Infraero, uma homenagem ao aniversário da cidade do Rio de Janeiro.

Aconteceu no aeroporto do Galeão e estão realizando está apresentação nos maiores aeroportos do mundo.

Preste atenção na reação das pessoas! Este vídeo recebeu 529.674 visitas até o momento da publicação deste artigo .

http://www.youtube.com/watch?v=oqMrZ83T4FI

O outro link trata da situação de um cliente que julgou não ter tido um bom atendido, por parte da companhia aérea United.

O vídeo “ United breaks guitar” , foi visitado por 78.444.448 pessoas até o momento.

Que marca impressionante !

Este é um exemplo de criatividade que mostra a insatisfação do cliente.

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo


Espero que o conteúdo destes vídeos possa despertar sua atenção sobre a importância da excelência no atendimento ao cliente .

Seja criativo e boas Vendas!!!!

Pina Seminara Boffa

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segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010

Pessoal!
Faltava incluir no meu blog este link.
Trata-se da minha entrevista a Thais Alves, jornalista da Jovem Pan.
Quem não viu , acredito que vale a pena ver...para os que já viram, vale relembrar os pontos importantes da entrevista.
Fiquem a vontade para fazerem seus comentários.
http://jovempan.uol.com.br/videos/pina-seminara-boffa-38371,1,0

Um forte abraço
Pina

quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010

Saber Viver


Não sei... Se a vida é curta Ou longa demais pra nós,

Mas sei que nada do que vivemos

Tem sentido, se não tocamos o coração das pessoas. Muitas vezes basta ser:

Colo que acolhe, Braço que envolve, Palavra que conforta,

Silêncio que respeita, Alegria que contagia, Lágrima que corre,

Olhar que acaricia, Desejo que sacia, Amor que promove.

E isso não é coisa de outro mundo, É o que dá sentido à vida.

É o que faz com que ela Não seja nem curta, Nem longa demais,

Mas que seja intensa, Verdadeira, pura... Enquanto durar.
(CoraCoralina)

quinta-feira, 28 de janeiro de 2010

Vendedores e o e-commerce = Dinossauros e Meteoros

Há algum tempo atrás quando a internet começou a tomar corpo e as empresas começavam a utilizar a nova ferramenta para comercializar seus produtos e serviços através do e-commerce, muitos vendedores me abordavam com o seguinte questionamento: “Será este o fim da carreira de vendedor ? “

A preocupação da classe se prendia ao fato de que a partir de então, os clientes poderiam encontrar os produtos e os melhores preços em um simples clique.

Acabei por preparar uma palestra para explicar aos vendedores que a profissão não acabava ali, mas que estava passando por um grande processo de mudanças.

O que me supreende é que ainda hoje, temos vendedores que se sentem ameaçados pela internet e afirmam ser esta ferramenta uma grande concorrente.

Para ilustrar o assunto, gosto de fazer uma analogia ao tempo em que os dinossauros habitavam o planeta terra.
Eles eram grandes, fortes e dominavam o planeta. Nada parecia ameaçar seu reinado. Até que um meteoro colocou um ponto final em sua existencia. A morte dos dinossauros permitiu que outros seres tivessem a oportunidade de se desenvolverem e evoluir.

A internet é o meteoro que caiu sobre a terra e mudou toda a situação do planeta. Trouxe muitas mudanças na relação cliente /vendedor .

Estudos da Intel mostram que 64% dos internautas pesquisam na internet, antes de comprar pessoalmente e o twitter transformou-se em uma eficaz ferramenta de aproximação das empresas com os clientes.

Os dinossauros são os antigos vendedores que só vendiam preço e prazo de entrega, os famosos tiradores de pedido.

Estes, certamente foram extintos e a nova espécie que surgiu e vem evoluindo no lugar da extinta é o vendedor consultivo.

Aquele que sabe ouvir e entender as necessidades do cliente, não pratica “empurroterapia” . Ele é um profissional de vendas que visa manter um relacionamento contínuo com o cliente , vende soluções e não simplesmente produto e preço.

Se você é vendedor, pense nisso, tire proveito das mudanças para não ser extinto.

Invista em sua carreira , profissionalize-se e

Bons Negócios !

WWW.pinaconsultoria.com.br

sexta-feira, 8 de janeiro de 2010

Chegou 2010 !


Muitos de nós estávamos ansiosos pelas festas de final de ano. Alguns, porque teriam oportunidade de descansar um pouco, outros, porque finalmente terminava um ano que financeiramente não deixou muitas saudades e outros ainda, pelos dois motivos.
Pois é. As festas chegaram e já se foram. Tão rapidamente, quanto passou o ano de 2009 e certamente não será diferente com 2010.
Neste ano que se inicia teremos Copa do Mundo, eleições Presidenciais e os já habituais feriados que na sua grande maioria resultarão em pontes.
Todas as previsões são muito otimistas e dizem que o Brasil deverá apresentar um elevado crescimento econômico.

Porém, meu recado aos leitores é o seguinte: não pensem que pelo fato das previsões serem favoráveis, não será necessário trabalhar duro, para atingir os resultados esperados.
A expectativa é que o ano seja, de fato, bem positivo. Todavia, se você não for à luta, dificilmente colherá bons frutos.

Então, aproveite a boa maré e comece o ano com muito trabalho, de forma organizada e planejada.
E vale um conselho: não se esqueça de investir em si próprio!

Feliz 2010 !!!

Pina Seminara Boffa